从《GrabTaxi 叫车服务APP》一文介绍叫出租车服务的回响来看，初次前往泰国的人，总难免会在叫出租车这件事上受点气，而旅游经验丰富的人，不是据理力争或技巧性避免，就是逆来顺受地当成当地文化的一部分。然而，对致力维持观光发展的泰国政府来说，这可是一件不得不处理的事，加上2015年6月出租车费率提高将会生效，这款「DLT Check in」手机回报软件，成为泰国政府监控出租车服务质量的利器。
泰国主管出租车的交通部陆路运输厅 (Department of Land Transport of Thailand, DLT)，在帕拉育军政府于2014年上台后，逐步加强出租车的管理力道，陆路运输厅于2015年3月针对外国游客众多的暹逻市中心购物商城，开始整顿出租车拒载、喊价等问题。依据Thai Visa News报导，首次违规的出租车司机，将会面临1,000泰铢以下罚款与接受教育训练，第二次违规是停止执照30天，第三次违规就是停止执照6个月，一个月内连续违规或严重违法的话，就可直接吊销执照。
此外，泰国政府就是透过「DLT check in」与「1584热线电话」两种方式，提供乘客反应出租车服务质量的管道。「DLT check in」为免费下载的APP，包含iOS与Android两种版本，提供乘客回报出租车服务的评价，目前提供泰文与英文两种版本，泰国当地人与国外游客皆可注册使用，目前国外游客回报率约达2成左右。出租车行若旗下乘客投诉率高的话，会受到禁止扩张车队的惩罚；反之若乘客反应良好的话，车上就可贴上优良认证的标志。
要注意的是，这款软件纯粹当作回报或投诉出租车服务质量的管道，并无法为乘客带来任何立即的补偿与状况处理，目前陆路运输厅也仅正在取得各出租车行的配合，期望能取得出租车司机的载客资料，未来也许能进一步依据当日乘客的投诉，进行立即处理与惩罚。接下来，就来简单介绍「DLT check in」的下载与使用方法，热爱泰国旅游且有心协助改善曼谷出租车质量的人，或是受气且无处可发泄的话，可以使用看看这款软件唷。
◎ 软件下载
以iOS平台为示范案例，在APP Store上打「dlt check in」进行搜寻，即可搜寻到该项APP，点选「取得」按钮，即可免费下载与安装。
◎ 软件使用
打开软件后，首先出现软件使用声明，点选右上方语言切换按钮，即可切换为英文接口。点选「I Agree」，同意软件取用手机位置后，即可进入软件主画面。
软件注册方式相当简单，建议先点选右上方语言切换按钮，切换为英文接口，输入电话号码后，即可完成注册。
完成软件注册后，即可开始回报出租车的服务质量评价。软件提供「手动输入」与「拍照回报」两种回报出租车车号的方式。手动输入的方式，当然比较不会引起出租车司机的注意，惟万一出租车号有泰文的话，采用拍照的方式，就会比较方便。
软件提供整体满意度、出租车况、清洁度、礼貌度、路线熟悉度等评估指标，使用者也可写下回报意见与建议事项，完成后点选「DONE」回传即可。
在陆路运输厅的官方网站上，会公布「DLT check in」回报的满意度统计报告，这将会列为2015年6月调高出租车费率的参考依据。目前软件仅有回报的功能，希望未来能够提供更多功能与实时处理，也相信曼谷出租车服务质量会越来越好，大家前往泰国旅游就会更愉快啰！
◎ 软件介绍与下载链接
下载页面：App Store；Google Play
软件介绍：
DLT Check-in by Department of Land Transport (DLT) of Thailand is a tool to help improve security while taking taxis in Thailand. DLT Check-in allows public participation in monitoring taxis by “check-in” procedure where it identifies location of the taxi, and taxi driver as well as feedback entry while taking taxis.
