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《曼谷自由行》Uber 优步出租车呼叫服务:搭配Google Map,自行打造曼谷包车自由行。

温迪与安雅在2017年初前往曼谷旅行时,事前的行程规划重点,在探索远离曼谷市中心与捷运路线的景点与酒店,这才开始大量使用Uber优步叫车,整趟行程下来,居然在曼谷使用32次Uber叫车服务,着实累积不少经验,可分享给大家参考。

美国孕育出诸如Uber、Lyft、Gett、Juno多种叫车服务软件,目前仅有Uber扩展至泰国,2015年初就开始在曼谷尝试Uber叫车服务,然那时在司机为数不多情况下,在曼谷的搭乘体验其实不佳,然而随着加入Uber优步的司机阵容越来越大,个人觉得Uber优步已跃升为曼谷最优秀的叫车服务。

Uber优步先前曾推出摩托出租车的叫车服务,以泰国曼谷为全球第一个试行地区,就是看上曼谷摩托出租车的特殊交通文化,然而在曼谷政府与业者反对下,最后也是收摊了事,但出租车叫车服务倒是越来越好,非常值得采用。

 

为何在曼谷选择使用Uber叫车服务?

在泰国政府持续整顿的努力下,其实已能感受到出租车水平逐渐提升,惟人心就是这样,第一次遇上坏司机,或许会有「一颗老鼠屎,坏了一锅粥」的体谅心态,但第二次遇上坏司机时,通常就会转为「一竿子打翻一船人」的迁怒心情,而曼谷出租车的平均水平,目前仍然参差不齐,几乎常会让游客遇上二次以上的恶劣体验,造成大家对曼谷出租车的普遍恶劣印象。

原本使用GrabTaxi叫车软件,但多次在苏坤蔚路、拉差达火车夜市等地使用GrabTaxi,大半天无法找到一辆车,使得信任度降低不少,毕竟是招纳出租车司机,无法避免拒绝接单的情况,而Uber优步司机须等待乘客上车后,软件才会提供目的地信息,藉此避免拒载情况,加上免现金交易、司机数目多、软件设计优秀,使得Uber优步立即成为温迪的最爱。

 

基本功能与操作画面

车辆种类

Uber在曼谷提供菁英优步(UBER X)、尊荣优步(UBER BLACK)、休旅车(SUV)三种车辆服务类型,搭乘人数皆为1-4人。曼谷出租车多为瓦斯车,后车厢空间几乎为瓦斯设备占据,使用Uber呼叫私家轿车的好处,就是车辆的后车厢空间充裕。

即便呼叫最低等级的菁英优步,我们常常招到Nissan March这种小型车,后车厢仍有可放置一个大型行李的空间,加上前座空间,2人2件行李搭乘不是问题,若是3人以上加上行李的话,建议至少呼叫尊荣优步或休旅车为佳,且尊荣优步起跳价格较高、车型较大、司机还会帮忙开车门。

《曼谷自由行》Uber 优步出租车呼叫服务:搭配Google Map,自行打造曼谷包车自由行。

▲ Uber优步目前在曼谷提供菁英优步、尊荣优步、休旅车,软件会实时试算车资供参考。

 

账单信息

曼谷使用Uber的最低车资为25泰铢(฿),低于一般出租车的35泰铢,首次注册用户输入「uberbkknow」的Promo Code,可获得200泰铢免费搭乘抵用金额。Uber车资结构包括基本车资、行程距离、行程时间三项名目,每次搭乘后,就可在APP查询费用,也会寄送搭乘细目数据至注册Email,若是使用信用卡付费的话,额外会收取国外交易手续费1.5%,这项费用就得等收到刷卡单才知道了。

  • 基本车资:菁英优步每次收取20泰铢,尊荣优步每次收取40泰铢
  • 行车距离:每公里收取4泰铢,加成费率会以倍数X.X收取
  • 行车时间:每分钟收取2泰铢,加成费率会以倍数X.X收取
  • 刷卡手续费:依照刷卡金额收取1.5%手续费,1百元以下收1元,1-2百元间收2元。
  • 其他:取消费、过路费及每趟额外费用,不会计在加成费用

Uber优步的费用标准,纳入行车时间与距离的计算,算是相当公允且合理,许多人在曼谷搭乘出租车,常会以为司机绕远路,其实多数来自单行道或干道阻塞的缘故,车资同时纳入时间与距离考虑,代表距离最短的行车路线,可不见得最便宜唷!

至于额外收取的1.5%海外刷卡手续费,相信善用信用卡优惠的人,会从海外刷卡回馈得到补偿,使用信用卡可避免找零,也可降低换泰铢的金额,真的方便许多。若坚持要使用现金付款的话,可更改个人资料为泰国当地电话,即可采用现金付款。

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▲ 提供详实行车路径与车资数据,也会发送电子账单至注册信箱中。

 

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▲ 发送至电子信箱的账单,除车资明细外,下方有分享给朋友的优惠序号与回馈给自己的100元折扣金。

 

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▲ 曼谷廊曼与苏凡纳布机场接送采用统一定价模式,大家可参考官网说明。

 

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▲ 2017年曼谷自由行的Uber车资明细,看起来很可怕,其实蛮省的,跨国交易手续费每笔约1-2元。以后可多住离捷运站远又便宜的酒店啦!

 

叫车流程与使用技巧

第一步骤.起迄地点数据输入:善用Google Map图资与标注

Uber虽传说正在秘密打造自有图资与引进多方外部图资,惟目前仍以Google Map图资为主,建议规划行程时,就能使用Google Map打星号来标注酒店、景点等信息,使用Uber设定目的地时,可直接输入英文进行搜寻,Google Map有显示的地点,软件都可搜寻得到。

若是嫌打字与搜寻太麻烦,直接长按Google Map上的星号标注,拷贝地点信息后贴到Uber即可,凡是Google Map上有的信息,Uber绝对搜寻得到,甚至当Google Map显示中文地点名称时,直接打中文也都搜寻得到,非常方便。

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▲ 设定起迄地点时,只要Google map上有显示的数据(中文也行),输入设定就没问题,尖峰时间有加成计费提醒。

 

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▲ 上车与下车地点设定完成后,软件立即提供预估车资计算。

 

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▲ 确认预估车资与车辆种类后,就可按下确认叫车的按钮。

 

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▲ 若是叫车高峰期间,软件会跳出车资加成的提醒,确认是否仍要叫车。

 

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▲ 确认叫车后,软件立即搜寻与媒合附近车辆,司机无法事前得知目的地,大幅降低拒绝接单情况。

 

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▲ 完成媒合后,软件提供车号、车型、司机代号与评价等信息,同时提供车辆位置实时追踪。

 

第二步骤.搭乘车辆数据确认:善用Uber APP掌握车辆位置

输入起迄地点信息后,软件提供菁英优步、尊荣优步、休旅车三种车型选择,同时也会显示预估车资金额,选择想要车辆类型后,软件立即进行搜寻与配对,成功后就会显示车辆车型、车牌号码、评价分数、司机名称与大头照,若是觉得车型不适合、评价不满意之类,可在5分钟内立即取消叫车,不会收取费用。

Uber的车辆定位算是相当精准,熟悉车辆型号与外型的人,搭配车号与定位信息,相信都能快速掌握车辆位置,不会让司机找不到人。若是不熟悉车辆型号的话,就得依靠车牌号码与定位信息,唯一要注意的是,软件在回传车辆所在位置时,估计大约有10秒钟落后,所以依据温迪的经验,当软件显示车辆还在50-80公尺以外时,其实车辆实际上已经来到上车地点啦!

若是还不放心的话,可设定泰国联络电话数据,必要时可让司机与你联络,当时温迪居然忘记更改数据的密码,所以维持台湾手机号码,从来没有跟司机讲过电话,但靠着精准的GPS定位,叫车倒也没有落空过。

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▲ 确认搭乘车种后,就会开始媒合司机并提供详细数据,可利用软件掌握车辆位置。

 

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▲ 万一司机在5分钟内取消接单,软件会立即自动重新媒合,但司机拒接单太多次,会受到暂停上线营业的处罚。

 

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▲ 软件实时回传车辆所在位置,大幅降低接送困难度,但车辆位置信息会有约10秒钟或60公尺的延迟。

 

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▲ 在接送地点等待,仔细依据车辆位置、车型、车号等信息,就可顺利搭上车。

 

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▲ Uber优步延揽私家轿车服务,后车厢都有空间,可放置一件大型行李。

 

第三步骤.行程的确认与修改:善用多点停靠来让行程更流畅

每次搭乘Uber优步设定目的地后,车上都可以利用软件改变目的地,也可请司机停靠多个地点,因为车资计算会依据距离与时间来自动计算,所以司机都会乐意配合,只要司机没有在他的手机滑动「完成行程」,车费都是一直在计算累积的。

我们有天一早搭车去按摩,回程时要换酒店,就直接设定下一间酒店的地址,然后请司机先前往原先酒店停靠等待,我们提取行李后,就可直接原车前往新酒店,完全是省钱省时又省力的搭车做法呀!

  • 乘客预约5分钟内取消行程,无须支付取消费用。
  • 车辆抵达5分钟内未上车,可能得支付取消费用。

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▲ 行车期间,同样可透过软件掌握车辆位置与行程路径,路径仅供参考,司机通常会依照Uber软件自动跳转的Google Map导航来开车。

 

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▲ 在车上可实时追踪行程路径,也可随时更改目的地或增加停靠站,车内与司机沟通好即可。

 

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▲ 司机接送乘客上车后,滑动才会得知目的地并跳转Google Map导航,许多人会再口头跟乘客确认。

 

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▲ 利用多点停靠,就可顺利完成换酒店、接送友人、临时采购的行程,便利省时又省钱。

 

第四步骤.搭乘的评价与求助:适时反应搭乘体验与请求协助

Uber优步完整纪录行车路线与费用明细,大幅减少乘客与司机间的可能纠纷情形,若是有疑虑的话,可立即透过软件提出反映,甚至在车上遗落东西时,都可透过软件联络司机或Uber。当然,若是整个搭乘体验良好的话,建议直接提供五颗星评价,如果仅给四颗星的话,其实对司机就是扣分的评价唷!

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▲ 搭乘结束后,可给司机五颗星评价与简短评语,四颗星以下都算是不合格的范围。

 

搭乘体验分享

许多人常会感觉曼谷出租车在绕路,主要来自单行道多、干道塞车、路况不熟、故意绕路四项原因,前两项常会造成司机与乘客的误会,后两项则是源自于司机的水平不一。

就搭乘Uber来说,软件设计与严格规定,司机与乘客能够全程掌握行程路线,大幅降低双方误会的可能性,加上多数司机皆会使用导航软件,基本上不会有绕路情况。得注意的是,Uber司机毕竟多属非长期执业,服务态度虽佳,但也常见路况不熟者。

◎ 优点

  • 提供多国语言接口,使用自己熟悉的语言叫车。
  • 司机水平整齐,筛选恶劣司机的乘客回馈机制优秀。
  • 详细纪录搭乘路线与费用明细,不怕遗落东西在车上。
  • 结合Google Map图资,行程规划与目的设定更方便。
  • 可使用信用卡付款,免去找零钱麻烦与可能纠纷。

◎ 缺点

  • 部分新手司机不熟悉路线,高度仰赖导航系统。
  • 服务范围仅限于曼谷地区,无法往返近郊景点。

◎ 意外状况

  • 适逢国王丧期,大皇宫在国王丧期交通管制,司机就此迷途好久才抵达上车地点。
  • 前往曼谷西边水上市场时,司机路况不熟,上错高速道路交流道,绕了一大段路。
  • 夜晚从中国城地区返回酒店时,司机开得小心且缓慢,但反而差点跟嘟嘟车相撞。
  • 在曼谷市西方边缘区域叫车,系统显示该地区未提供服务,最后靠GrabTaxi解救。

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▲ 在市中心暹逻车站叫车,遇到取消接单情况,软件立即重新媒合。

 

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▲ 媒合司机时,常会遇到即将在附近完成行程的司机,显示软件媒合的算法相当不错,车辆的空车率降低不少,但司机数也得够多才行。

 

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▲ 往返新开幕的Show DC商城,只要Google Map上找得到地点,就叫得到车。

 

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▲ 前往东罗附近巷弄内的知名SPA店,距离捷运站有些距离,但搭Uber完全不会在乎这些了。

 

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▲ 附近找不到明显上车处,路旁随便找家以前住过的酒店,直接在酒店大厅舒适地等车。

 

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▲ 就算在往返芭堤雅的东巴士站,同样叫来Uber运送行李,前往曼谷住宿酒店。

 

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▲ 搭乘Uber会上瘾,不会想路边拦出租车,因为不知何时会冒出狮子大开口的司机,破坏度假的心情。

 

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▲ 搭过几次很有个性的载人货运两用车,其实不仅后车厢大,车内空间也蛮宽敞的。

 

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▲ 住在远离捷运站的新酒店,房间好赞又便宜,出入搭乘出租车完全不困扰,以后不用指定捷运站附近酒店啦!

 

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▲ 搭乘到处寻找美食餐厅,只要事前在Google Map上标注,随时想去哪、就去哪。

 

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▲ 直接搭乘Uber前往新桑伦夜市,夜市虽紧邻捷运站,也懒得搭乘MRT了。

 

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▲ 一天换一家新酒店的行程,所幸有Uber,否则真的光想象就会累呀。

 

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▲ 曼谷Uber司机是女性与年轻人的比例颇高,过往跟司机喊价的感觉,彷佛已是好久好久以前的事。

 

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▲ 繁忙的阿索克terminal 21百货,叫车与接送上车可是非常困难,但跑到隔壁共构的酒店,就可悠哉地慢慢等车来,有时还有人帮忙开车门。

 

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▲ 来到考山路北边的便宜新酒店,省下来的住宿费,就可拿来搭好几次Uber出入跑景点。

 

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▲ 搭车直接杀往曼谷西边水上市场,方便又便宜。但在南巴士站叫车时,居然显示未在服务范围内,赶紧靠GrabTaxi解救。

 

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▲ 来到考山路附近有点偏僻蛮清幽的新酒店,享受便宜的住宿,出入搭乘Uber跑景点很方便。

 

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▲ 自从搭乘Uber后,感觉跟司机「互动」的机会少很多,但也可主动找司机聊天就是。

 

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▲ 在水门市场换汇店的巷弄内上车,暹逻市中心真的很适合使用Uber。

 

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▲ 来到水门地区的新酒店,大众运输工具其实不方便,但有Uber就不成问题啦!

 

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▲ 尝试在繁忙的暹逻市中心Siam Discovery旁叫车,靠着软件优异的媒合功能,就可叫到绝不乱喊价的出租车!

 

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▲ 准备离开最后一间酒店,Uber详细纪录搭乘路径与明细,撰写行程懒人包时,调出Uber乘车纪录就好啦,哈哈!

 

结语:善用优步.自行打造专属又弹性的包车自由行

Uber优步在全球常挑战各国法规,打着新创旗帜,期望能突破现有产业现况与游戏规则,此种行事作风见仁见智,有人厌恶,也有人喜爱,然而站在纯使用者立场来看,其高水平的软件与服务设计,倒是无庸置疑。

使用Uber优步除可体验优秀出租车服务外,最大好处就是可利用Uber优步,打造自己专属且弹性的包车自由行,只要是在曼谷市区活动,就可享受想去哪就去哪的准包车自由行服务,有兴趣高度采用Uber优步规划曼谷自由行的人,提供以下经验给大家参考。

  • 事前行程规划完整标注Google Map地点,随时可设定往返目的地。
  • 预订远离捷运车站的酒店,价格便宜又舒适,且能避开拥挤路段。
  • 直接使用信用卡付款,降低旅行换汇金额,上下车可方便又从容。
  • 远离曼谷市区的景点,非优步服务范围,建议采用其他包车服务。

在曼谷出租车水平尚未齐全情况下,相较GrabTaxi(新加坡)、All Thai Taxi(泰国)、Easy Taxi(巴西)等吸收既有出租车的模式,延揽私家轿车的Uber优步模式,可说是曼谷目前最让人舒适与放心的叫车服务。然而,GrabTaxi陆续也纳入白牌轿车、磨拖出租车等车种叫车,有机会再来使用GrabTaxi呼叫白牌车试用看看,也许搭乘体验也不错,但GrabTaxi依然得持续改良使用接口、开放信用卡跨国刷卡等等就是。

延伸阅读:《GrabTaxi 叫车服务软件》体验泰国曼谷最成功的出租车叫车服务,向劣质搭车经验说掰掰

 

 


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◎ Uber 软件介绍.下载连结
– 下载页面:App Store | Google Play | Windows Store
– 官方网站:https://www.uber.com/
– 软件介绍:

此为「乘客端」 Uber 应用程序,若要下载注册「合作驾驶端」应用程序,请至http://t.uber.com/aa

Uber 优步是个共乘应用程序,提供不分日夜,几分钟内就可享受的快速安全的交通服务。您不再需要烦恼停车问题,也不需苦等出租车或公交车。有了Uber(优步),只需轻按就可预约车辆,轻松使用信用卡付费,或在指定城市您可采用现金支付。
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请注意:持续于幕后使用GPS 定位,可能会减少电池使用时间。

 

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