《曼谷自由行》Uber優步叫車服務:規劃曼谷包車自由行

《曼谷自由行》Uber優步叫車服務:規劃曼谷包車自由行

溫蒂與安雅在2017年初前往曼谷旅行時,事前的行程規劃重點,在探索遠離曼谷市中心與捷運路線的景點與飯店,這才開始大量使用Uber優步叫車,整趟行程下來,居然在曼谷使用32次Uber叫車服務,著實累積不少經驗,可分享給大家參考。

美國孕育出諸如Uber、Lyft、Gett、Juno多種叫車服務軟體,目前僅有Uber擴展至泰國,2015年初就開始在曼谷嘗試Uber叫車服務,然那時在司機為數不多情況下,在曼谷的搭乘體驗其實不佳,然而隨著加入Uber優步的司機陣容越來越大,個人覺得Uber優步已躍升為曼谷最優秀的叫車服務。

Uber優步先前曾推出摩托計程車的叫車服務,以泰國曼谷為全球第一個試行地區,就是看上曼谷摩托計程車的特殊交通文化,然而在曼谷政府與業者反對下,最後也是收攤了事,但計程車叫車服務倒是越來越好,非常值得採用。

 

為何在曼谷選擇使用Uber叫車服務?

在泰國政府持續整頓的努力下,其實已能感受到計程車水準逐漸提升,惟人心就是這樣,第一次遇上壞司機,或許會有「一顆老鼠屎,壞了一鍋粥」的體諒心態,但第二次遇上壞司機時,通常就會轉為「一竿子打翻一船人」的遷怒心情,而曼谷計程車的平均水準,目前仍然參差不齊,幾乎常會讓遊客遇上二次以上的惡劣體驗,造成大家對曼谷計程車的普遍惡劣印象。

原本使用GrabTaxi叫車軟體,但多次在蘇坤蔚路、拉差達火車夜市等地使用GrabTaxi,大半天無法找到一輛車,使得信任度降低不少,畢竟是招納計程車司機,無法避免拒絕接單的情況,而Uber優步司機須等待乘客上車後,軟體才會提供目的地資訊,藉此避免拒載情況,加上免現金交易、司機數目多、軟體設計優秀,使得Uber優步立即成為溫蒂的最愛。

 

基本功能與操作畫面

車輛種類

Uber在曼谷提供菁英優步(UBER X)、尊榮優步(UBER BLACK)、休旅車(SUV)三種車輛服務類型,搭乘人數皆為1-4人。曼谷計程車多為瓦斯車,後車廂空間幾乎為瓦斯設備佔據,使用Uber呼叫私家轎車的好處,就是車輛的後車廂空間充裕。

即便呼叫最低等級的菁英優步,我們常常招到Nissan March這種小型車,後車廂仍有可放置一個大型行李的空間,加上前座空間,2人2件行李搭乘不是問題,若是3人以上加上行李的話,建議至少呼叫尊榮優步或休旅車為佳,且尊榮優步起跳價格較高、車型較大、司機還會幫忙開車門。

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▲ Uber優步目前在曼谷提供菁英優步、尊榮優步、休旅車,軟體會即時試算車資供參考。

 

帳單資訊

曼谷使用Uber的最低車資為25泰銖(฿),低於一般計程車的35泰銖,首次註冊用戶輸入「uberbkknow」的Promo Code,可獲得200泰銖免費搭乘抵用金額。Uber車資結構包括基本車資、行程距離、行程時間三項名目,每次搭乘後,就可在APP查詢費用,也會寄送搭乘細目資料至註冊Email,若是使用信用卡付費的話,額外會收取國外交易手續費1.5%,這項費用就得等收到刷卡單才知道了。

  • 基本車資:菁英優步每次收取20泰銖,尊榮優步每次收取40泰銖
  • 行車距離:每公里收取4泰銖,加成費率會以倍數X.X收取
  • 行車時間:每分鐘收取2泰銖,加成費率會以倍數X.X收取
  • 刷卡手續費:依照刷卡金額收取1.5%手續費,1百元以下收1元,1-2百元間收2元。
  • 其他:取消費、過路費及每趟額外費用,不會計在加成費用

Uber優步的費用標準,納入行車時間與距離的計算,算是相當公允且合理,許多人在曼谷搭乘計程車,常會以為司機繞遠路,其實多數來自單行道或幹道阻塞的緣故,車資同時納入時間與距離考量,代表距離最短的行車路線,可不見得最便宜唷!

至於額外收取的1.5%海外刷卡手續費,相信善用信用卡優惠的人,會從海外刷卡回饋得到補償,使用信用卡可避免找零,也可降低換泰銖的金額,真的方便許多。若堅持要使用現金付款的話,可更改個人資料為泰國當地電話,即可採用現金付款。

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▲ 提供詳實行車路徑與車資資料,也會發送電子帳單至註冊信箱中。

 

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▲ 發送至電子信箱的帳單,除車資明細外,下方有分享給朋友的優惠序號與回饋給自己的100元折扣金。

 

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▲ 曼谷廊曼與蘇凡納布機場接送採用統一定價模式,大家可參考官網說明。

 

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▲ 2017年曼谷自由行的Uber車資明細,看起來很可怕,其實蠻省的,跨國交易手續費每筆約1-2元。以後可多住離捷運站遠又便宜的飯店啦!

 

叫車流程與使用技巧

第一步驟.起迄地點資料輸入:善用Google Map圖資與標註

Uber雖傳說正在秘密打造自有圖資與引進多方外部圖資,惟目前仍以Google Map圖資為主,建議規劃行程時,就能使用Google Map打星號來標註飯店、景點等資訊,使用Uber設定目的地時,可直接輸入英文進行搜尋,Google Map有顯示的地點,軟體都可搜尋得到。

若是嫌打字與搜尋太麻煩,直接長按Google Map上的星號標註,拷貝地點資訊後貼到Uber即可,凡是Google Map上有的資訊,Uber絕對搜尋得到,甚至當Google Map顯示中文地點名稱時,直接打中文也都搜尋得到,非常方便。

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▲ 設定起迄地點時,只要Google map上有顯示的資料(中文也行),輸入設定就沒問題,尖峰時間有加成計費提醒。

 

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▲ 上車與下車地點設定完成後,軟體立即提供預估車資計算。

 

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▲ 確認預估車資與車輛種類後,就可按下確認叫車的按鈕。

 

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▲ 若是叫車高峰期間,軟體會跳出車資加成的提醒,確認是否仍要叫車。

 

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▲ 確認叫車後,軟體立即搜尋與媒合附近車輛,司機無法事前得知目的地,大幅降低拒絕接單情況。

 

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▲ 完成媒合後,軟體提供車號、車型、司機代號與評價等資訊,同時提供車輛位置即時追蹤。

 

第二步驟.搭乘車輛資料確認:善用Uber APP掌握車輛位置

輸入起迄地點資訊後,軟體提供菁英優步、尊榮優步、休旅車三種車型選擇,同時也會顯示預估車資金額,選擇想要車輛類型後,軟體立即進行搜尋與配對,成功後就會顯示車輛車型、車牌號碼、評價分數、司機名稱與大頭照,若是覺得車型不適合、評價不滿意之類,可在5分鐘內立即取消叫車,不會收取費用。

Uber的車輛定位算是相當精準,熟悉車輛型號與外型的人,搭配車號與定位資訊,相信都能快速掌握車輛位置,不會讓司機找不到人。若是不熟悉車輛型號的話,就得依靠車牌號碼與定位資訊,唯一要注意的是,軟體在回傳車輛所在位置時,估計大約有10秒鐘落後,所以依據溫蒂的經驗,當軟體顯示車輛還在50-80公尺以外時,其實車輛實際上已經來到上車地點啦!

若是還不放心的話,可設定泰國聯絡電話資料,必要時可讓司機與你聯絡,當時溫蒂居然忘記更改資料的密碼,所以維持台灣手機號碼,從來沒有跟司機講過電話,但靠著精準的GPS定位,叫車倒也沒有落空過。

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▲ 確認搭乘車種後,就會開始媒合司機並提供詳細資料,可利用軟體掌握車輛位置。

 

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▲ 萬一司機在5分鐘內取消接單,軟體會立即自動重新媒合,但司機拒接單太多次,會受到暫停上線營業的處罰。

 

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▲ 軟體即時回傳車輛所在位置,大幅降低接送困難度,但車輛位置資訊會有約10秒鐘或60公尺的延遲。

 

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▲ 在接送地點等待,仔細依據車輛位置、車型、車號等資訊,就可順利搭上車。

 

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▲ Uber優步延攬私家轎車服務,後車廂都有空間,可放置一件大型行李。

 

第三步驟.行程的確認與修改:善用多點停靠來讓行程更流暢

每次搭乘Uber優步設定目的地後,車上都可以利用軟體改變目的地,也可請司機停靠多個地點,因為車資計算會依據距離與時間來自動計算,所以司機都會樂意配合,只要司機沒有在他的手機滑動「完成行程」,車費都是一直在計算累積的。

我們有天一早搭車去按摩,回程時要換飯店,就直接設定下一間飯店的地址,然後請司機先前往原先飯店停靠等待,我們提取行李後,就可直接原車前往新飯店,完全是省錢省時又省力的搭車做法呀!

  • 乘客預約5分鐘內取消行程,無須支付取消費用。
  • 車輛抵達5分鐘內未上車,可能得支付取消費用。

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▲ 行車期間,同樣可透過軟體掌握車輛位置與行程路徑,路徑僅供參考,司機通常會依照Uber軟體自動跳轉的Google Map導航來開車。

 

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▲ 在車上可即時追蹤行程路徑,也可隨時更改目的地或增加停靠站,車內與司機溝通好即可。

 

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▲ 司機接送乘客上車後,滑動才會得知目的地並跳轉Google Map導航,許多人會再口頭跟乘客確認。

 

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▲ 利用多點停靠,就可順利完成換飯店、接送友人、臨時採購的行程,便利省時又省錢。

 

第四步驟.搭乘的評價與求助:適時反應搭乘體驗與請求協助

Uber優步完整紀錄行車路線與費用明細,大幅減少乘客與司機間的可能糾紛情形,若是有疑慮的話,可立即透過軟體提出反映,甚至在車上遺落東西時,都可透過軟體聯絡司機或Uber。當然,若是整個搭乘體驗良好的話,建議直接提供五顆星評價,如果僅給四顆星的話,其實對司機就是扣分的評價唷!

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▲ 搭乘結束後,可給司機五顆星評價與簡短評語,四顆星以下都算是不合格的範圍。

 

搭乘體驗分享

許多人常會感覺曼谷計程車在繞路,主要來自單行道多、幹道塞車、路況不熟、故意繞路四項原因,前兩項常會造成司機與乘客的誤會,後兩項則是源自於司機的水準不一。

就搭乘Uber來說,軟體設計與嚴格規定,司機與乘客能夠全程掌握行程路線,大幅降低雙方誤會的可能性,加上多數司機皆會使用導航軟體,基本上不會有繞路情況。得注意的是,Uber司機畢竟多屬非長期執業,服務態度雖佳,但也常見路況不熟者。

◎ 優點

  • 提供多國語言介面,使用自己熟悉的語言叫車。
  • 司機水準整齊,篩選惡劣司機的乘客回饋機制優秀。
  • 詳細紀錄搭乘路線與費用明細,不怕遺落東西在車上。
  • 結合Google Map圖資,行程規劃與目的設定更方便。
  • 可使用信用卡付款,免去找零錢麻煩與可能糾紛。

◎ 缺點

  • 部分新手司機不熟悉路線,高度仰賴導航系統。
  • 服務範圍僅限於曼谷地區,無法往返近郊景點。

◎ 意外狀況

  • 適逢國王喪期,大皇宮在國王喪期交通管制,司機就此迷途好久才抵達上車地點。
  • 前往曼谷西邊水上市場時,司機路況不熟,上錯高速道路交流道,繞了一大段路。
  • 夜晚從中國城地區返回飯店時,司機開得小心且緩慢,但反而差點跟嘟嘟車相撞。
  • 在曼谷市西方邊緣區域叫車,系統顯示該地區未提供服務,最後靠GrabTaxi解救。

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▲ 在市中心暹邏車站叫車,遇到取消接單情況,軟體立即重新媒合。

 

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▲ 媒合司機時,常會遇到即將在附近完成行程的司機,顯示軟體媒合的演算法相當不錯,車輛的空車率降低不少,但司機數也得夠多才行。

 

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▲ 往返新開幕的Show DC商城,只要Google Map上找得到地點,就叫得到車。

 

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▲ 前往東羅附近巷弄內的知名SPA店,距離捷運站有些距離,但搭Uber完全不會在乎這些了。

 

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▲ 附近找不到明顯上車處,路旁隨便找家以前住過的飯店,直接在飯店大廳舒適地等車。

 

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▲ 就算在往返芭堤雅的東巴士站,同樣叫來Uber運送行李,前往曼谷住宿飯店。

 

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▲ 搭乘Uber會上癮,不會想路邊攔計程車,因為不知何時會冒出獅子大開口的司機,破壞度假的心情。

 

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▲ 搭過幾次很有個性的載人貨運兩用車,其實不僅後車廂大,車內空間也蠻寬敞的。

 

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▲ 住在遠離捷運站的新飯店,房間好讚又便宜,出入搭乘計程車完全不困擾,以後不用指定捷運站附近飯店啦!

 

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▲ 搭乘到處尋找美食餐廳,只要事前在Google Map上標註,隨時想去哪、就去哪。

 

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▲ 直接搭乘Uber前往新桑倫夜市,夜市雖緊鄰捷運站,也懶得搭乘MRT了。

 

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▲ 一天換一家新飯店的行程,所幸有Uber,否則真的光想像就會累呀。

 

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▲ 曼谷Uber司機是女性與年輕人的比例頗高,過往跟司機喊價的感覺,彷彿已是好久好久以前的事。

 

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▲ 繁忙的阿索克terminal 21百貨,叫車與接送上車可是非常困難,但跑到隔壁共構的飯店,就可悠哉地慢慢等車來,有時還有人幫忙開車門。

 

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▲ 來到考山路北邊的便宜新飯店,省下來的住宿費,就可拿來搭好幾次Uber出入跑景點。

 

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▲ 搭車直接殺往曼谷西邊水上市場,方便又便宜。但在南巴士站叫車時,居然顯示未在服務範圍內,趕緊靠GrabTaxi解救。

 

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▲ 來到考山路附近有點偏僻蠻清幽的新飯店,享受便宜的住宿,出入搭乘Uber跑景點很方便。

 

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▲ 自從搭乘Uber後,感覺跟司機「互動」的機會少很多,但也可主動找司機聊天就是。

 

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▲ 在水門市場換匯店的巷弄內上車,暹邏市中心真的很適合使用Uber。

 

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▲ 來到水門地區的新飯店,大眾運輸工具其實不方便,但有Uber就不成問題啦!

 

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▲ 嘗試在繁忙的暹邏市中心Siam Discovery旁叫車,靠著軟體優異的媒合功能,就可叫到絕不亂喊價的計程車!

 

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▲ 準備離開最後一間飯店,Uber詳細紀錄搭乘路徑與明細,撰寫行程懶人包時,調出Uber乘車紀錄就好啦,哈哈!

 

結語:善用優步.自行打造專屬又彈性的包車自由行

Uber優步在全球常挑戰各國法規,打著新創旗幟,期望能突破現有產業現況與遊戲規則,此種行事作風見仁見智,有人厭惡,也有人喜愛,然而站在純使用者立場來看,其高水準的軟體與服務設計,倒是無庸置疑。

使用Uber優步除可體驗優秀計程車服務外,最大好處就是可利用Uber優步,打造自己專屬且彈性的包車自由行,只要是在曼谷市區活動,就可享受想去哪就去哪的準包車自由行服務,有興趣高度採用Uber優步規劃曼谷自由行的人,提供以下經驗給大家參考。

  • 事前行程規劃完整標註Google Map地點,隨時可設定往返目的地。
  • 預訂遠離捷運車站的飯店,價格便宜又舒適,且能避開擁擠路段。
  • 直接使用信用卡付款,降低旅行換匯金額,上下車可方便又從容。
  • 遠離曼谷市區的景點,非優步服務範圍,建議採用其他包車服務。

在曼谷計程車水準尚未齊全情況下,相較GrabTaxi(新加坡)、All Thai Taxi(泰國)、Easy Taxi(巴西)等吸收既有計程車的模式,延攬私家轎車的Uber優步模式,可說是曼谷目前最讓人舒適與放心的叫車服務。然而,GrabTaxi陸續也納入白牌轎車、磨拖計程車等車種叫車,有機會再來使用GrabTaxi呼叫白牌車試用看看,也許搭乘體驗也不錯,但GrabTaxi依然得持續改良使用介面、開放信用卡跨國刷卡等等就是。

延伸閱讀:《GrabTaxi 叫車服務軟體》體驗泰國曼谷最成功的計程車叫車服務,向劣質搭車經驗說掰掰

 

 


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◎ Uber 軟體介紹.下載連結
– 下載頁面:App Store | Google Play | Windows Store
– 官方網站:https://www.uber.com/
– 軟體介紹:

此為「乘客端」 Uber 應用程式,若要下載註冊「合作駕駛端」應用程式,請至http://t.uber.com/aa

Uber 優步是個共乘應用程式,提供不分日夜,幾分鐘內就可享受的快速安全的交通服務。您不再需要煩惱停車問題,也不需苦等計程車或公車。有了Uber(優步),只需輕按就可預約車輛,輕鬆使用信用卡付費,或在指定城市您可採用現金支付。
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您會看到司機照片與車輛的詳細資訊,並在地圖上追蹤該輛車目前行駛至何處。
可用信用卡、現金(限指定城市)、Android Pay、PayPal 及更多方式付款。
搭乘結束後,您可以為司機評分,提供意見回饋讓我們更增進搭乘Uber 優步 的體驗。您也會收到以電子郵件寄送的收據。

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請注意:持續於幕後使用GPS 定位,可能會減少電池使用時間。

 

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