日本發達的大眾運輸系統,提供觀光客遊覽都市景點的良好交通工具,至於規劃前往鄉間或郊區旅遊時,則可考量更高自由度的自駕旅遊方式。先前介紹過日本開車自駕的四個行前準備工作後,接著就來介紹面對租車服務公司的打交道步驟與經驗分享吧。
日本自駕遊的租車流程與步驟
規劃前往日本自駕遊的人,必得面對的就是租車服務公司,在此將整個流程分為「行前預約」、「租車取車」與「租車還車」三個階段,每個階段皆細分為三個步驟,描述整個租車自駕的流程與步驟,提供給大家規劃行程的參考。其中,行前預約可參考網路預約租車三步驟詳解文章說明。
Klook客路.租車預約:北海道自駕租車(淡季)|北海道自駕租車(旺季)
租車取車階段:辦理租車手續步驟詳解
出發前在國內完成租約預約後,接下來就得確認所需攜帶資料,依照行程原訂規劃,搭機前往日本展開自駕遊行程囉!租車取車時,得依照預約時間前往租車服務據點,最好能夠提前抵達,若是超過一定時間的話,租車公司有權拒絕提供服務唷。
租車取車步驟可分為「備妥資料」、「付款確認」與「車況確認」三個步驟,依序說明如下:
第一步驟:備妥租車必備資料
依預約時間前往租車公司服務據點,辦理取車時,所需出示的必備資料包括:駕照正本、駕照日文譯本、信用卡、紙本預訂單、護照等五樣文件資料。
駕照正本也許還可用影本代替,駕照日文譯本則是非有不可,信用卡改用現金要看個別租車公司的規定,紙本預訂單則是有最好,可提供櫃臺服務人員方便作業。最後一樣是護照,沒有的話,趕快先去補辦護照吧!都快回不了國啦!
第二步驟:確認車輛與保險內容
櫃臺服務人員收到租車人所出示資料,完成相關處理作業後,會說明預約內容進行再次確認,同時說明租車保險內容與注意事項,接下來確認金額後簽字預先刷卡。
第三步驟:檢查車輛與說明
完成租車相關書面作業後,服務人員就會帶領顧客領車,首先確認車輛外觀沒有損傷,接續說明車輛導航機等主要設備與操作方式,確認車輛沒有問題後,在確認書上簽字確認後,通常會提供一本車輛說明暨緊急應變手冊,加上租車確認單等紙本資料,提供顧客放置在車上存查。
完成以上手續後,因為車輛已經加滿油,接下來就可直接開車上路囉!
租車還車階段:行程結束還車步驟詳解
平安順利完成自駕行程後,就得依照原訂還車時間前往租車服務據點還車。若是因故無法準時前往還車地點還車時,可能會依照延遲情節輕重,得繳付延遲還車的費用,雖延遲十幾分鐘都還在可接受範圍,但建議還是提前時間開車前往最好。
租車還車步驟可分為「加滿油箱」、「檢驗車輛」與「完成手續」三個步驟,依序說明如下:
第一步驟:駕駛自行加滿油箱
先前取車時,車輛油箱已加滿,最後還車時,駕駛就得自行先將油箱加油後再還車。基本上,租車服務據點附近都會有加油站,亦可先詢問服務人員加油站所在,萬一真的因故無法加滿油時,租車公司就會依櫃臺公告價格表,向顧客收取加油費用。
加滿油箱的動作,得在還車前才進行,同時得保留收據,於還車時出示當作證明,櫃臺人員會依據加油站收據上的時間點,藉此判定是否油箱有加滿油,所以加油跟還車之間的時間間隔不可太久。
第二步驟:共同檢驗車輛是否完好
加滿油箱後,開車前往租車服務據點,告知櫃臺人員準備還車。接下來,服務人員會同顧客共同檢查車輛外觀是否完好,顧客可同時出示加油付款收據,提供作為油箱加滿證明。
第三步驟:完成還車與費用收取
櫃臺人員經檢視後確認車輛外觀沒有損傷、油箱已加滿、還車未超時後,即會依照取車時預刷卡費用收取,同時提供租車付費收據,至此即告完成還車手續。若是有還車已超時或油箱未加滿的情況,就得加收超時費或汽油費等費用。
萬一車輛外觀有損傷時,就得依照保險內容規定,收取額外費用。一般較有規模的租車業者,租車費用都會納入「免責補償制度 (Collision Damage Waiver, CDW)」的保險,萬一發生事故時,消費者僅需賠償「營業損失 (Out of Operation Charge)」即可。
營業損失補償費用通常分為2萬與5萬日幣兩種。若顧客可將車開回服務據點,收取2萬日幣;若是顧客無法自行將車開回服務據點,收取5萬日幣。強烈建議選擇提供免責補償制度保險的租車公司,若是沒有含在租車費用中,也可要求進行加保,畢竟不怕一萬、只怕萬一呀!
當初前往北海道自駕時,在車況、路況皆不熟的情況下,加上開車技術也沒多高明,即使開車有小心注意,加上日本人開車守規矩,雖沒有出什麼大意外,後車門還是不小心擦撞到路邊木頭柱子。最後,得先向服務人員詳細交代事發經過、時間與地點,以供其紀錄後,再乖乖掏出2萬日圓購物準備金賠償啦。
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