台中勤美洲際酒店(InterContinental Taichung Hotel)為勤美集團繼全國大飯店、金典酒店後在台中第3間酒店據點，也是台灣第2間洲際酒店，地點緊鄰著勤美誠品綠園道與草悟道綠地。(🔎訂房價格與住宿評價：agoda｜booking.com｜Trip｜klook)
快速瞭解：台中勤美洲際酒店的基本介紹
台中勤美洲際酒店於2024年10月23日盛大開幕，由勤美集團向柳原教會承租40年與後續40年優先承租權，由大陸工程營造興建，結合日本隈研吾、美國Gary Handel、香港CCD等多國團隊，搭配台灣李祖原、瀚翔景觀、世曦等團隊共同打造台中首間洲際五星品牌酒店。
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推薦何種房型？台中勤美洲際酒店的房型選擇
- 豪華客房：40㎡，2單人床/1大床
- 尊享客房：40㎡，1大床
- 都會套房：1大床
- 天際套房：1大床
- 皇家套房：1大床
- 總統套房：1超大床
台中勤美洲際酒店為樓高18層全新建築，共有206間客房與套房，樓層設計靈感來自台灣自然生態，布置著台灣獨特動物與植物圖案，客房配置舒達床墊、小美犀智慧音箱等設備，提供瑞典香氛品牌Byredo系列備品。(🔎訂房價格與住宿評價：agoda｜booking.com｜Trip｜klook)
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提供哪些服務？台中勤美洲際酒店的早餐與公共設施
| 樓層 | 設施 |
|---|
| 17F | 洲際行政俱樂部 |
| 5F | 滾吧酒吧、露天游泳池、健身中心、三溫暖、蒸氣室 |
| 2F | 明娟樓中餐廳、采月鍋品 |
| 1F | 接待大廳、葉與藤酒廊、沐檸義大利餐廳 |
台中勤美洲際酒店館內開設葉與藤大堂酒廊、沐檸義大利餐廳、明娟樓中餐廳、采月鍋品等4間美食場地，以及嶄新概念的運動酒吧─滾吧。此外，酒店設置大型挑高宴會空間與4間會議室，打造露天高空泳池、空中花園、24小時健身中心等休閒設施，另有專供行政樓層房客使用的洲際行政俱樂部。
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深度認識：台中勤美洲際酒店的品牌故事
洲際酒店集團(IHG Hotels & Resorts)旗下擁有16個品牌，2021年8月推出1個精選系列─Vignette Collection，採用加盟模式的軟性品牌。洲際企業總部位於英國登納姆，全球擁有近6千間酒店據點，客房數量達到88萬間規模，會員計畫名為優悅會(IHG® Rewards)。
洲際酒店及度假村(InterContinental Hotels & Resorts)為洲際酒店集團旗下的旗艦奢華品牌，2021年率先在推出高雄洲際酒店，後續規劃推出台中勤美洲際酒店、台北巨蛋洲際酒店，完成在台灣北中南三大都會區佈局。
勤美集團在台中草悟道推出的「勤美之森」開發案分為二期，一期為勤美洲際酒店、2棟勤美之森豪宅、美術館與教會，建構結合酒店、住宅、美術館與教堂的複合式開發案，二期規劃為3棟豪宅大樓，三期則規劃鄰近的全國大飯店建築進行重新改建。
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![洲際酒店集團品牌]( "InterContinental Hotel｜台中勤美洲際酒店：草悟道綠地旁，洲際集團五星旗艦品牌 14")
▲ 洲際酒店集團旗下擁有16個品牌與1個精選系列。影音介紹：台中勤美洲際酒店的開箱影片
凱莉
★
「7/30入住1805房
這是我住過最爛的洲際酒店
原本以為台中洲際是IHG直營的
會比台灣一堆掛牌營運的國際酒店好很多
結果體驗感下來真的蝦到不行
1.不給延後退房，但明明官網還在賣隔日的房間
2.原本的房間安排在員工通道旁邊非常吵，要求退房打了兩次電話都沒結果，第三次才跟我說整個酒店只剩下我旁邊的房間是空房，但是離員工通道更近會更吵，不能換房會跟清潔人員說安靜一點，後面我說我不接受這個房間太吵了，突然就又有房間可以換了？？那為什麼不一開始就給我換，一定要客人生氣才能換？花一晚一萬住一間吵到沒法休息的房間合理嗎？
3.游泳池小到很荒唐，只有六張躺椅
4.游泳池的女生更衣室臭到感覺根本沒在打掃，一打開門就一股惡臭味
5.健身房也小到很荒唐，根本沒見過有別的國家洲際那麼不注重健身房的
6.早餐的a la carte的菜單也很荒唐，只有咖啡飲料跟歐姆蛋？？要不要參考一下別的國家的a la carte滿滿一整本的菜單
7.吃早餐的時候食物不小心掉地上，桌面上也沒有衛生紙，也沒有服務人員看到來幫我處理，我還要自己去食物區找衛生紙自己撿，之前住曼谷洲際一個晚上才6000，筷子掉了還來不及低頭服務人員馬上送新的筷子來，完全可以理解不是服務員的問題，是酒店人員不足，想用一份薪水讓員工做兩人份的事情
8.原本想說台中洲際是用金格的床墊應該蠻好睡的，結果硬到很荒唐，打開來看床墊是反的，問了櫃檯人員說是每一季都要翻過來一次，兩面睡起來是一樣的，但實際我摸起來兩面一點都不一樣，我們睡的那一面很硬，另一面才是乳膠床墊的觸感，而且近幾年的金格床墊應該都已經是免翻面設計了，除非貴飯店是買好幾年前舊款的床墊
9. 12點退房的時候人多到Check out要排隊，可以理解這個時間退房要等待沒問題，但是國外的洲際如果遇到這個狀況會請住客去沙發去休息等待，輪到了會有服務人員請我們過去辦理退房，而不是所有人在大廳罰站等待，有夠荒唐
10.擦皮鞋的布竟然打開來是已經有使用痕跡的，如果前一位顧客的鞋染色到我的鞋子上怎麼辦，一塊布都不捨得給新的嗎？台灣已經不用給備品了成本省很多了吧
我一年出國六次，每一次都至少住兩間以上的五星酒店，幾乎都是萬豪集團跟IHG的頂奢系列，我完全認同台灣的人事成本很高，要收這個價格完全沒問題，但你們應該給出相對應的品質，這個品質根本不值得這個價格，住完非常生氣，對國旅非常失望」
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VV
★★
「連續兩個月入住，發現前台人員服務品質不一、內部流程缺乏一致標準
連續兩個月各入住一次台中勤美洲際酒店。客觀來說，這裡的硬體設施、環境設計都很棒，在健身房也有遇到為顧客著想的服務人員。但前台人員的服務品質不一、內部流程似乎沒有一致的標準或彈性，兩次入住體驗的落差，讓人在退房時感受不是很好。
以下是兩次入住遇到的前後不一情況：
1. 第三方平台訂房之點數累積：
首月入住：前台人員協助累積了 IHG 會員積分。但並沒有告訴我們用第三方平台就無法累積。
次月入住：前台人員則告知因是第三方平台，所以無法累積點數。
2. 外送餐點的處理流程：
首月入住：打電話詢問前台如何拿到外送，人員表示會由機器人運送，不需下去大廳領取。
次月入住：我們基於上次經驗在房內等待，因遲遲未到而打電話詢問。接電話的人員表示都是客人自己下去領；在我們反應上次是用機器人服務後，前台人員才說那再安排機器人送上去。
因為這兩次經驗的前後不一，我們在次月退房時，主動跟前台人員表達了我們的感受落差。然而，接待我們辦理退房的人員在查詢紀錄後，給予的回覆是：
1. 我們只要是第三方平台預訂的都不能累積會員點數。上一次因為不是我處理的，我也不知道為什麼會發生這種「誤植」的情況。
2. 因為食安問題，通常都是客人自己下來拿。也有可能是房務沒有注意到，這部分會再回報相關部門。
這位前台人員的回覆，簡單來說就是告訴我們：因為不是他處理的，都是其他人或其他單位的問題，他只能回報、他們就是這規定
態度上從一開始就沒有笑容，反應了問題之後當然更沒有。回覆完全沒有同理客人的感受，只有盡力地撇責跟官方答案。
寫這則評論，或許是因為基層人員沒有權限而無法為顧客設想，但這不代表顧客在反應問題時，需要一直聽到推卸責任的說法。勤美洲際的硬體實力很好，但第一線前台人員的溝通培訓與流程一致性，顯然還有進步的空間。」
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H
★
「今天中午退房櫃檯妹妹不知道態度在不好什麼欸？根本不忙就只有我一個客人。文華東方的櫃檯起碼還懂得微笑。我只是問退房後哪裡可以寄放行李，那個不耐煩的態度跟眼神讓人很莫名其妙，好像我在找她麻煩？ 欸拜託欸，這就只是一間還可以的酒店，游泳池進去也沒有人接待、也沒有人送檸檬水，還要自己去問救生員哪個位子可以坐，然後早餐是我吃過最難吃到我寧願剩下也不想繼續吃的酒店。早上的現切豬肉焦糖煮到變苦的，我還以為我在吃咖啡調味，然後燉牛肉牛肉之硬，那個義式香料調味口味之怪，焗烤蔬菜根本也沒有起士味，勉強還可以吃的只有珍珠丸、荷包蛋、還有燻鮭魚。
如果櫃檯覺得客人只是問一下哪裡可以寄放行李也可以不耐煩，還可以做櫃檯做到有優越感，祝福你們跟你們難吃的餐點繼續糟糕下去。
服務那麼爛有什麼好囂張的啊
還不是只有我覺得櫃檯不知道在囂張什麼，我同事昨晚要請櫃檯送東西給我們公司經理也說不知道櫃檯到底在態度差什麼？你們員工入職有做員工的orientation 跟相關禮儀培訓嗎？ 樓下開門的門房也一臉好像做得很不快樂，我不是服務業提一堆行李出來都知道幫客人開門出來要微笑一下打個招呼說個您好歡迎再來，這裡就是苦瓜臉，真的出來心情都變差了。
然後最恐怖的是房間的馬桶蓋都是過幾分鐘要放下來都會逼逼兩聲，讓人一直以為是外面有人要逼卡進來，超級擾人。
同樣都是IHG 上海衡山路12號的服務比這裡好太多了，起碼早餐我還吃得下！在走廊遇到員工還會認真的跟你微笑打招呼，這裡的就是隨便眼睛看別的地方跟你隨便點個頭不然就是假裝看別的地方，另外你們西餐的廚師要不要好好考慮換人，你們的廚師義式真的做得很難入口，香料味超重然後吃的時侯味道淡到不知道在吃什麼。
結論簡單一句話，我不是做服務業的我的禮貌跟態度都還比你們裡面的人員好！」
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