屏東住宿推薦｜墾丁長灘休閒飯店：俯瞰海口港地標

「親愛的長灘飯店團隊： 去年除夕帶小孩來吃年夜飯，感覺溫馨又美好，今年興奮訂了六天五夜，卻因Agoda少訂一天而生變。我多次致電櫃檯確認，跟服務人員確認後服務人員請我多訂一天，日期也都確定好了。後續詢問其他事宜時也多次確認訂單沒問題。入住當天，一位穿外套的年輕女生卻冷臉告知無法連續入住，因日期訂錯（週五續住訂成週六）。我試圖解釋並請求調整日期，她不給機會，直接拒絕。大過年的不想起爭執壞了出遊興致，只好放棄，導致原六天五夜變五天四夜，讓我們好遺憾。 除夕夜晚餐也是大失望。我提前多次致電詢問，櫃檯每次都說不知情需查詢後回覆，感覺SOP不順暢、員工資訊不對稱（是流動率高嗎？）。櫃檯明確告知只有燒肉套餐，現場卻見有人吃火鍋就算了，等餐從門口起就30-40分鐘，比我們晚到的客人已上菜，我們體諒忙碌也笑臉以對。沒想到上菜後傻眼：白飯與兩盤小菜全冷，只三盤肉加小水果、優格。含服務費1539元，吃不飽，全場好幾桌家長抱怨又爛又貴（比墾丁大街還盤），晚上多數人轉投泡麵販賣機。除夕夜以泡麵收場，落差實在太大！ 第二晚的自助餐就好多了，雖然味道不是非常美味，但選擇多也吃得飽，若除夕夜也能這樣就完美了🥹貴點沒關係，至少要讓人吃得飽呀！ 整體來說，貴飯店服務人員態度大多佳，常見笑臉迎人，對小孩很有愛；房務打掃乾淨迅速，還給可愛折毛巾驚喜；浴室蓮蓬頭出泥水也即時處理，讓我們一家過年仍開心。但上述兩點讓期待落空，希望能改善訂單確認流程、晚餐服務效率與菜餚品質。原本每年過年想長住，盼貴飯店進步，讓我們重拾信心！ 感謝聆聽，祝生意興隆！」

「我們一家五口在這家飯店用午膳，我們各自叫了兩份雞肉套餐、兩份魚肉套餐、一份牛肉套餐。 當時粗略算了一下，不到4成的入座率就讓我們可以等近30分鐘才享用得到其中兩道雞肉套餐、一份魚肉套餐加一份牛肉套餐。當我們吃到時，魚是溫的，雞跟牛完全是冷的，而牛肉完全是硬柴到還以為那麼好給我們元朝的醬牛肉。 還剩下沒來的那份魚，我們問了很多次，也催了很多次，都沒有任何人來告訴我們狀況。我們主動問了，員工就回說：「我去看看。」唉！還真的只是看看而已，也不會跟我們講說餐點做了沒。我們還要從自己的餐點湊足一份給沒吃到東西的人吃。到最後我們都吃完了，魚也還沒來，最後忍不住了說要退掉，才冒出來一份魚給我們。從下單到最後那份魚上桌，就花掉了近45分鐘。 我們要走的時候，才跟我們解釋是「廚房的問題，以及是要先照顧後面要點餐的客人」。連溝通流程都做不好，甚麼解釋都是掩飾。 我還看見餐廳有很大的風險漏洞，所以我是不會再回頭的，也不會推薦這家給任何人。」

「入住時間：2026/02/28－2026/03/01 入住人數：兩大一小（兩歲） 這次是臨時起意的小旅行，沒想到整體體驗讓人相當驚艷。球屋的優點就不多贅述了，真的名不虛傳。住宿本身屬於中規中矩，但該有的貼心設備一樣不少，像是嬰兒床、消毒鍋、嬰兒澡盆都有準備齊全，對帶著兩歲孩子的家庭來說非常方便。 早餐部分其實也沒有網路上部分評論說得那麼不堪，反而比預期中豐富，而且食材新鮮。當然不會拿來和豪華飯店相比，但以這個價位來說，我認為是一分錢一分貨，整體服務與品質都讓人相當滿意。 這趟住宿還發生了一段小插曲。半夜孩子突然身體不適，臨時需要到醫院掛急診。凌晨四點值班的大哥非常熱心地提供建議與協助，等我們看診回來也親切關心孩子的狀況。隔天早上櫃檯的董大姐也貼心協助。對於正在育兒路上的父母而言，這樣的溫暖與支持真的非常難得，也成為我們育兒以來最感受到鼓勵的一次。 誠心感謝飯店團隊的用心與善意， 謝謝你們，讓這趟旅程多了一份溫度。」