The Moment Hotel｜煙波花時間 宜蘭傳藝：傳藝園區全新品牌進駐再出發

「有史以來最糟糕的飯店體驗！千萬不要帶寶寶去（我還有提前打電話去說有嬰兒）！房費不便宜結果整體體驗比青年旅館還差，跟網頁圖片也差很多！ 1. 當天因行程耽擱很晚才到飯店，傳藝中心停車場很暗很難確定動線，後來到了飯店也是很暗很難看清楚動線，我老公要去停車場拿東西找路找很久，還發生奇怪事情。 2. 飯店房間超級小，只有床、電視系統櫃、床旁邊有一個木板區放桌椅，但床緣過去只能容納一個人，行李要放置過去需高舉越過床；走道也狹窄，嬰兒推車需收起來不然過不去；淋浴間狹小放寶寶澡盆後只能容納一個人進去。 3. 冷氣根本壞掉！我們進房時房間有預開冷氣22度，但一點都不涼，跟室外溫度差不多（7月的熱度耶），但「棉被床墊是有厚度」的，坐或躺在床上都很熱，後來調18度也沒效（根本沒變冷），調16度也沒效，就是一樣常溫的溫度大概26-27度吧，折騰了2小時受不了了，請員工來看，員工居然說冷氣正常，是我們溫度轉太低（？？我們已經折騰2小時了耶），然後說只剩一樓有一間房間，要去看一下冷氣有沒真的比較冷，不然先拿電扇給我們，後來搞很久都凌晨2點多了也沒個結果，我們就不想搬了，想說靠兩台電扇撐一下，結果我們跟8個月大的寶寶整晚一直流汗。最氣的是早上出門路過正在整理的客房，冷氣明明就是冷的，跟我們房間的狀況完全天差地別，員工還說冷氣正常，換另一間房間未必比較好，根本是睜眼說瞎話，還是你們很多房間冷氣都壞掉不冷？ 3. 吹風機的風量有夠小，長髮要吹非常久。 4. 飯店有幫忙放奶瓶消毒鍋，但感覺很久沒用了整機都有水垢，我加水之後居然還浮出小蟑螂屍體；但飲水機不但要從2樓去1樓裝水，還沒熱水，只能用熱水壺煮，我不敢用飯店的熱水壺煮熱水消毒奶瓶，只好自己清洗消毒鍋，但真的非常噁心！ 5. 飯店因為是傳統造景品質，很多石頭路跟有高低差，尤其是要去吃早餐的路上，推車要抬起來好幾次，對嬰兒推車或行動不便的人都很不友善。 6. 早餐有分梯次，訂了也不能更改，我們訂10:30的梯次，去到餐廳很多東西都沒了，補很慢或根本沒補，後來11點多員工才出來說要吃什麼可以直接跟他們說，但只能吃到12點。 除了多數員工態度良好和早餐算好吃以外… 其他尤其房間和設備真的太地獄了，地獄到可以去各大媒體爆料的等級，回家後寶寶突然腸胃炎大吐大拉，不知道是整晚太熱被熱到不適還是消毒鍋不潔，真的是非常非常糟糕的飯店體驗，沒想到煙波這麼糟！」

「我們是在8/5入住一晚，當天大約中午抵達飯店自助報到區，因為剛好遇到團客，現場一片混亂，後來才知道那邊不是飯店真正的大廳，而且那邊蠻熱的，但往裡面走一點行李暫放區反而有冷氣，真是奇怪。不過很快就有一位高高的年輕男性工作人員（很像是實習生）馬上來引導我們操作，還做了非常詳細的解釋，態度溫和有禮，下午我們經過那個大門時，他遠遠看到就很有禮貌的幫我們拉開大門，隱約看到姓名好像是林子O（最後一個字沒看到），如果可以的話請給予他實質的獎勵和獎金！雖然其他員工也不錯，但只有他特別讓我們有賓至如歸的感覺（而且跟他穿同樣工作服的夥伴並不會幫我們開門。下午要去拿房卡時，在涼爽的接待大廳吹冷氣的女性正職員工看到我們站在那裡等候也沒有主動詢問，甚至忘記問我們早餐要登記什麼時段，還說這應該是自助報到時就會確認的）。 房間很舒適，退房也有行李服務，這點很貼心，不然要拉著行李走一段不是很平坦的路去大廳應該會很辛苦。 早餐很多選擇，看起來很厲害，不過用餐環境比較擠。很多餐點看起來很用心，不過實際吃起來有幾樣不是很好吃，例如烤玉米，覺得玉米不是很新鮮。但整體還是很滿意，有機會還會想再帶家人去住。」

「住宿地點沒電梯就算了 房間離大廳太遠，拿個東西來回要走至少超過10分鐘的路程 想參加夜間導覽但想著還要花時間走出去集合 想著這樣對我們對小孩都太累直接放棄 如果知道住宿地點離大廳及傳藝中心這麼遠，不會選擇住在這邊 晚上竟然還和老公討論吃隔天要去吃早餐是不是要先把行李拿去大廳 退房才不用一次拿那麼多 就看距離有多遠 窗簾設計的也不是很好 晚上睡覺窗簾都拉下躺在床上 外頭路燈直直照著我們真的很難入睡，完全沒有好的睡眠品質 早上還沒到起床時間就先被陽光照射直接不用睡 隔音超級差，11點了還可以聽到附近房間的客人傳出講話的聲音 早上也還聽得到椅子拖動的聲音 常常出來玩完全沒給過評論 好但第一次給這麼多的評論您們是第一個， 讓人會有種出來玩比在家休息還累的感覺」