從《GrabTaxi 叫車服務APP》一文介紹叫計程車服務的迴響來看，初次前往泰國的人，總難免會在叫計程車這件事上受點氣，而旅遊經驗豐富的人，不是據理力爭或技巧性避免，就是逆來順受地當成當地文化的一部分。然而，對致力維持觀光發展的泰國政府來說，這可是一件不得不處理的事，加上2015年6月計程車費率提高將會生效，這款「DLT Check in」手機回報軟體，成為泰國政府監控計程車服務品質的利器。
泰國主管計程車的交通部陸路運輸廳 (Department of Land Transport of Thailand, DLT)，在帕拉育軍政府於2014年上台後，逐步加強計程車的管理力道，陸路運輸廳於2015年3月針對外國遊客眾多的暹邏市中心購物商城，開始整頓計程車拒載、喊價等問題。依據Thai Visa News報導，首次違規的計程車司機，將會面臨1,000泰銖以下罰款與接受教育訓練，第二次違規是停止執照30天，第三次違規就是停止執照6個月，一個月內連續違規或嚴重違法的話，就可直接吊銷執照。
此外，泰國政府就是透過「DLT check in」與「1584熱線電話」兩種方式，提供乘客反應計程車服務品質的管道。「DLT check in」為免費下載的APP，包含iOS與Android兩種版本，提供乘客回報計程車服務的評價，目前提供泰文與英文兩種版本，泰國當地人與國外遊客皆可註冊使用，目前國外遊客回報率約達2成左右。計程車行若旗下乘客投訴率高的話，會受到禁止擴張車隊的懲罰；反之若乘客反應良好的話，車上就可貼上優良認證的標誌。
要注意的是，這款軟體純粹當作回報或投訴計程車服務品質的管道，並無法為乘客帶來任何立即的補償與狀況處理，目前陸路運輸廳也僅正在取得各計程車行的配合，期望能取得計程車司機的載客資料，未來也許能進一步依據當日乘客的投訴，進行立即處理與懲罰。接下來，就來簡單介紹「DLT check in」的下載與使用方法，熱愛泰國旅遊且有心協助改善曼谷計程車品質的人，或是受氣且無處可發洩的話，可以使用看看這款軟體唷。
◎ 軟體下載
以iOS平台為示範案例，在APP Store上打「dlt check in」進行搜尋，即可搜尋到該項APP，點選「取得」按鈕，即可免費下載與安裝。
◎ 軟體使用
打開軟體後，首先出現軟體使用聲明，點選右上方語言切換按鈕，即可切換為英文介面。點選「I Agree」，同意軟體取用手機位置後，即可進入軟體主畫面。
軟體註冊方式相當簡單，建議先點選右上方語言切換按鈕，切換為英文介面，輸入電話號碼後，即可完成註冊。
完成軟體註冊後，即可開始回報計程車的服務品質評價。軟體提供「手動輸入」與「拍照回報」兩種回報計程車車號的方式。手動輸入的方式，當然比較不會引起計程車司機的注意，惟萬一計程車號有泰文的話，採用拍照的方式，就會比較方便。
軟體提供整體滿意度、計程車況、清潔度、禮貌度、路線熟悉度等評估指標，使用者也可寫下回報意見與建議事項，完成後點選「DONE」回傳即可。
在陸路運輸廳的官方網站上，會公布「DLT check in」回報的滿意度統計報告，這將會列為2015年6月調高計程車費率的參考依據。目前軟體僅有回報的功能，希望未來能夠提供更多功能與即時處理，也相信曼谷計程車服務品質會越來越好，大家前往泰國旅遊就會更愉快囉！
◎ 軟體介紹與下載連結
下載頁面：App Store；Google Play
軟體介紹：
DLT Check-in by Department of Land Transport (DLT) of Thailand is a tool to help improve security while taking taxis in Thailand. DLT Check-in allows public participation in monitoring taxis by “check-in” procedure where it identifies location of the taxi, and taxi driver as well as feedback entry while taking taxis.
