花蓮潔西艾美渡假酒店(Le Méridien Hualien Resort)由「河南王」王任生家族標得花蓮縣政府擁有東洋廣場停車場土地，設立卿蓬(股)公司投資興建，引進萬豪酒店集團旗下艾美酒店品牌，成為艾美酒店品牌在台第二間據點，也是第一家採用度假村類型的酒店。(🔎訂房價格與住宿評價：agoda｜booking.com｜Trip｜klook)
快速瞭解：花蓮潔西艾美渡假酒店的基本介紹
花蓮潔西艾美渡假酒店於2023年11月28日起試營運，同年12月26日盛大開幕，隔年共構百貨商場接力開業，座落在花蓮市中正路上，步行600公尺即可抵達東大門夜市，飯店周遭小吃美食眾多，酒店由澳洲墨爾本LAYAN操刀設計。
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推薦何種房型？花蓮潔西艾美渡假酒店的房型選擇
- 經典海景大床客房：46㎡，1特大床，2人
- 經典海景雙床客房：46㎡，2單人床，2人
- 探索山景大床客房：43㎡，1特大床，2人
- 豪華山景大床客房：46㎡，1特大床，2人
- 豪華山景雙床客房：46㎡，2單人床，2人
- 豪華海景大床客房：46㎡，1特大床，2人
- 豪華海景雙床客房：46㎡，2單人床，2人
- 家庭客房：46㎡，1特大床+1單人床，3人
- 精緻單臥室套房：70㎡，1特大床，2人
- 豪華水療全景單臥室套房：70㎡，1特大床，2人
花蓮潔西艾美渡假酒店為從停車場空地上興建的地下4層、地上21層全新建築，由東裕集團投資於2014年開始興建，8-21樓提供252間客房與套房，房間採用典雅的日式簡約風格，配置大片落地景觀窗設計，可眺望著花蓮市區與海岸景觀，館內特別打造眺望高空海景與配置溫泉浴池的頂級單臥室套房。(🔎訂房價格與住宿評價：agoda｜booking.com｜Trip｜klook)
提供哪些服務？花蓮潔西艾美渡假酒店的早餐與公共設施
花蓮潔西艾美渡假酒店結合J plaza杰西廣場商場(1-5樓)與美食街(B1)、空中花園(6樓)、SPA/健身房(7樓)與飯店(8-21樓)，成為花蓮首間共構購物中心的酒店。館內設置戶外泳池、健身房、水療中心、高空酒吧、多功能宴會廳、婚禮教堂與KTV等豐富設施，另有溫泉泡湯設施，讓房客在花蓮市中心就能享受泡湯樂趣。
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深度認識：花蓮潔西艾美渡假酒店的品牌故事
艾美酒店(Le Méridien)原為法國航空(Air France)於1972年所創立品牌，早期曾有美麗殿的音譯名，後來確立中文譯名為艾美，標榜結合藝術與品味的法國時尚血統品牌定位，2005年納入喜達屋酒店集團，2018年正式成為萬豪酒店集團旗下品牌。
艾美酒店隸屬於萬豪酒店集團旗下高級系列(Premium)品牌，台北寒舍艾美酒店於2010年開幕後，成為台灣第一間艾美酒店品牌據點，陸續花蓮、台中、宜蘭、新竹等地傳出設立消息，花蓮潔西艾美成為繼台北寒舍艾美酒店、台中李方艾美酒店後第三間台灣據點。
影音介紹：花蓮潔西艾美渡假酒店的開箱影片
Pofeng Hsu
★★★
「結論： 餐飲及整體服務不到位，不推薦自助餐廳用餐。 酒店首重優質住宿體驗，若只是抱著萬豪品牌收取高額溢價，難以永續。期待業主及管理團隊重視。
入住2026/02/17
硬體（9/10）： 高水平的酒店硬體包含公區及房間 入住期間十分舒適。清潔到位。
服務 （6/10）： 從電話訂房到入住以及住宿期間，多次聽到員工自豪並帶有驕傲的說”我們是花蓮唯一國際五星級酒店…” “…五星級度假村，來店的客人都很注重品質”。
把五星放在嘴邊卻忘了高端酒店的核心是服務品質。訂位人員、前台、餐廳人員服務標準、各項應對與酒店相關知識顯得十分不足；惟房務清潔人員熱情有禮。
餐飲（1/10）： 過年期間僅供應自助晚餐1980+10%。菜色盡是廉價食材且烹飪非常粗糙。海鮮（冷凍鯛魚片、冷凍花枝、冷凍蝦仁）重複出現在各道菜品、肉類（兩款雞肉、一款牛肉、一款烤鴨）乾柴不新鮮、蔬菜（冷凍花椰菜、現燙野菜）乾癟甚至發黃。豆類製品（百葉、豆腐）不知所云。 多道同樣菜色在隔日早餐重複出現，不確定是否重複利用。
現做餐檯人員經常不在，需要等待1-2分鐘或者提醒才有人來服務。
更甚者，晚餐7:30入座時多道菜色已被取用殆盡，餐台看起來很唏噓。8:00時向現場人員反應，表示”已經最後餐期，不會再補…” 。表定9:00結束營業，8:40即開始撤下餐點。
早餐部分稍佳，但仍然許多不知所云之處。建議不需特別加購。
是否主廚休假去了？餐飲部分真的0分，1分是給用餐環境。
看到前面留言多人反應餐廳品質，酒店皆制式回覆管理團隊會檢視狀況並改善。此次用餐體驗顯示酒店業主及管理方並未重視這個問題。
心得： 酒店硬體會舊，令人記憶深刻的住宿餐飲體驗則能傳承。 希望酒店業主重視相關問題，帶領花蓮旅遊環境提升。」
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Poshao Le
★
「這次的花蓮住宿體驗，是一次極其失望且令人難以接受的經驗。
整體營運與管理明顯鬆散，幾乎看不到基本的品質控管。遊戲室長時間未清理，垃圾直接散落在球池內，環境髒亂不堪，完全沒有巡檢機制的感覺。這種狀況不是偶發，而是管理失職。
公共設施的清潔令人震驚。馬桶內仍可見他人排泄痕跡，顯示清潔流程形同虛設。連最基本的衛生標準都無法落實，讓人對整體房務品質產生嚴重疑慮。
房間內的清潔狀況同樣令人無法接受。浴缸泡澡區域出現明顯青苔與發霉痕跡，且未經處理，這不僅是觀感問題，更涉及基本衛生與安全。作為一間自稱高端的酒店，竟然讓房內浴缸維持在這樣的狀態，實在令人難以置信。
房間隔音極差，隔壁房間稍微提高音量交談就能清楚聽見，完全破壞休息品質。這樣的建築與隔音條件，與所標榜的等級完全不符。
早餐體驗同樣令人錯愕。早上八點牛奶竟然已經供應完畢，向服務人員反映後，得到的回應竟是「已經沒有供應了」。在早餐尖峰時段發生這種情況，本身就不可思議，更遑論以「沒有了」作為回覆。這完全不是一間高端酒店應有的標準與態度。
更令人失望的是服務人員的專業度。早餐期間，桌面上明顯堆滿待收盤子，服務人員卻在場內來回走動、晃來晃去，卻沒有主動清理。這種缺乏觀察力與積極度的服務表現，顯示培訓與管理出了嚴重問題。
大廳服務同樣令人感到冷漠。多次進出時，櫃檯人員低頭滑手機，沒有基本的招呼與問候，讓人感覺完全不被重視。
遊戲室健身房都無人管理
整體而言，這不像是一家高端酒店，而是一間缺乏管理、缺乏標準、缺乏服務意識的住宿場所。從清潔、設施維護、早餐備品到服務態度，都顯示出系統性的問題。
這次入住令人後悔，也不會再訪，更不會推薦他人前來。」
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Sean Sung
★★★★
「新，豪華，神秘。地點也無可挑剔。房間還有兩層的電動遮陽簾，大廳也瀰漫著一股淡淡的香味。
房間內是兩張大尺吋的單人床，以及被木質牆壁所包覆的房間。不用插房卡即可開啟室內的所有的電源。
飯店在熱鬧的商業區，有空可以多出去走走，或許會有意外的驚喜。附近有許多知名的在地小吃和美食佳肴，建議您不妨多去品嚐。
健身房是24小時開放，隨時可以來運動，不怕吵到別人，也不用糾結於時間限制。但是櫃臺人員一開始回說健身房內無瓶裝水，後來進去看過後又說有，似乎不是很熟悉環境。
游泳池入口在八樓，實際位置在七樓，也是很特別的設計。
客房位於高樓層，可以看到港口以及海面，景觀很棒！
早餐種類雖多，但是品質沒預期的好。燙青菜的菜葉被吹的乾乾的，好吃的不多，水果補得慢... 等問題。」
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